ВОЗВРАТ И ОТКАЗ

Условия возврата

Дата публикации: 10 июня 2026 года.

Эта страница описывает порядок отказа от цифровой услуги Sleep Tracker AI Premium и возврата денежных средств.

1. Когда возможен возврат

Покупатель может обратиться за возвратом, если:

• Premium-доступ не был предоставлен после подтвержденной оплаты;
• произошла двойная или ошибочная оплата;
• платеж был списан, но заказ не был создан или не найден;
• функциональность Premium технически недоступна и проблема не может быть устранена поддержкой;
• возврат требуется применимым законодательством или правилами платежного провайдера.

2. Как запросить возврат

Напишите на tehniceskijkanal0@gmail.com с темой письма "Возврат Sleep Tracker AI". В письме укажите:

• дату и сумму платежа;
• способ оплаты;
• номер заказа или чек, если он есть;
• e-mail аккаунта или идентификатор пользователя в приложении;
• краткую причину обращения.

3. Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней после получения всех данных, необходимых для проверки платежа. Если платежный провайдер требует дополнительное время, срок возврата может зависеть от банка или платежной системы.

4. Как возвращаются деньги

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой возврат. После одобрения возврата Premium-доступ может быть отключен.

5. Отказ от дальнейшего использования

Пользователь может прекратить использовать приложение в любой момент. Удаление приложения не отменяет уже произведенный платеж автоматически. Для вопросов по доступу и возвратам нужно обратиться в поддержку.

6. App Store / Google Play

Если покупка была совершена через Apple App Store или Google Play, возвраты обрабатываются по правилам соответствующей платформы. Эта страница относится к Android APK и внешним платежам с сайта.